Periodo di Rimborso Garantito

theravynex offre un periodo di soddisfazione garantita per tutti i suoi programmi formativi. Questo perché crediamo nella qualità dei nostri corsi di modellazione finanziaria.

Condizioni per il Rimborso

• La richiesta deve essere inviata entro 14 giorni solari dalla data di acquisto
• Non deve essere stato completato più del 25% del programma formativo
• La richiesta deve essere inviata tramite email a help@theravynex.sbs
• È necessario fornire il numero d'ordine e i dettagli della transazione
• Il rimborso viene elaborato entro 7-10 giorni lavorativi dalla richiesta approvata

Situazioni Speciali

Ci sono circostanze particolari in cui valutiamo richieste di rimborso anche oltre il periodo standard. Ogni situazione viene esaminata individualmente dal nostro team.

Problemi Tecnici Gravi

Se hai riscontrato problemi tecnici che hanno impedito l'accesso al materiale formativo per un periodo prolungato, potresti essere idoneo a un rimborso anche dopo i 14 giorni. Devi documentare il problema con screenshot o altri elementi che dimostrino l'impossibilità di fruire del servizio.

Contenuto Non Corrispondente

Nel caso improbabile in cui il contenuto del corso differisca sostanzialmente da quanto descritto nella pagina del programma, esamineremo la tua richiesta con attenzione. Questo vale anche oltre il periodo standard di rimborso.

Circostanze Personali Eccezionali

Comprendiamo che possono verificarsi eventi imprevisti nella vita. Malattie gravi, lutti familiari o altre emergenze personali vengono prese in considerazione. Ti chiediamo di fornire documentazione appropriata quando possibile.

Come Richiedere un Rimborso

Il processo è semplice e diretto. Segui questi passaggi per presentare la tua richiesta in modo corretto e velocizzare l'elaborazione.

1. Invia Email di Richiesta

   Scrivi a help@theravynex.sbs con oggetto "Richiesta Rimborso". Includi il tuo nome completo, l'indirizzo email usato per l'acquisto e il numero d'ordine che trovi nella conferma di pagamento.

2. Spiega il Motivo

   Descrivi brevemente perché stai richiedendo il rimborso. Non serve scrivere un tema, ma una spiegazione chiara ci aiuta a processare la richiesta più rapidamente.

3. Attendi Conferma

   Riceverai una risposta entro 48 ore lavorative. Ti informeremo se la richiesta è stata approvata e ti daremo i dettagli sui tempi di elaborazione del rimborso.

4. Ricevi il Rimborso

   Una volta approvata la richiesta, il rimborso viene elaborato entro 7-10 giorni lavorativi. I fondi appariranno sul tuo metodo di pagamento originale secondo i tempi della tua banca o del circuito di pagamento.

Metodi di Pagamento e Tempi

I rimborsi vengono sempre restituiti utilizzando lo stesso metodo di pagamento con cui hai effettuato l'acquisto. Non possiamo trasferire rimborsi su metodi diversi per motivi di sicurezza.

Tieni presente che i tempi di accredito dipendono anche dalla tua banca o dal processore di pagamento. theravynex non ha controllo su questi tempi una volta che il rimborso è stato elaborato dal nostro sistema.

Esclusioni dalla Politica di Rimborso

Ci sono alcune situazioni in cui non possiamo elaborare rimborsi. È importante conoscerle prima di effettuare un acquisto.

• Corsi completati oltre il 25% del materiale disponibile
• Richieste presentate oltre 14 giorni dall'acquisto senza motivo documentabile
• Download di materiali supplementari protetti da copyright oltre le condizioni d'uso
• Accesso a sessioni di coaching individuale già svolte
• Partecipazione a webinar o eventi live già conclusi
• Acquisti effettuati tramite codici promozionali di terze parti non autorizzate

Rimborsi Parziali

In alcuni casi specifici, possiamo valutare rimborsi parziali invece del rimborso completo. Questa opzione dipende da vari fattori legati all'utilizzo del corso.

Quando Si Applica

I rimborsi parziali vengono considerati quando hai già fruito di una parte significativa del materiale ma entro i limiti che permettono ancora una restituzione. Ad esempio, se hai completato tra il 15% e il 25% del corso, potremmo offrire un rimborso proporzionale.

L'importo del rimborso parziale viene calcolato sottraendo il valore del materiale già utilizzato dal prezzo totale pagato. Questo valore tiene conto sia della percentuale di completamento che delle risorse supplementari eventualmente scaricate.

Alternative al Rimborso

Prima di procedere con un rimborso, considera queste alternative che potrebbero risolvere meglio la tua situazione.

Cambio Programma

Se il corso acquistato non soddisfa le tue aspettative, puoi richiedere di trasferire il valore pagato verso un altro programma formativo theravynex più adatto alle tue esigenze. Non ci sono costi aggiuntivi per questo cambio se richiesto entro 30 giorni.

Pausa Temporanea

Hai difficoltà a seguire il programma per motivi di tempo? Possiamo mettere in pausa il tuo accesso per un periodo concordato, permettendoti di riprendere quando le tue circostanze lo consentiranno. L'accesso ai materiali viene esteso di conseguenza.

Supporto Aggiuntivo

A volte il problema non è il corso in sé ma la difficoltà nel comprendere alcuni concetti. Offriamo sessioni di supporto aggiuntive che possono aiutarti a superare gli ostacoli senza dover rinunciare al programma.